Politică de returnare

La RaisAnd Art Creation, fiecare produs este creat cu grijă și dedicație. Dacă din orice motiv nu ești mulțumit de achiziția ta, suntem aici să găsim împreună cea mai bună soluție.

Condiții de returnare

Acceptăm returnarea produselor în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, cu respectarea următoarelor condiții:

• Produsul se află în starea originală, fără urme de deteriorare sau utilizare;
• Ambalajul original este intact;
• Costul transportului de retur este suportat de către client.

Cum inițiezi o returnare?

Contactează-ne înainte de a trimite produsul înapoi:

• 📞 Telefon / WhatsApp: +40742814705

• 📧 Email: raisandartcreation@gmail.com

Descrie situația și atașează fotografii ale produsului. Îți vom răspunde în maxim 2 zile lucrătoare cu numărul de retur și adresa de expediere.

Rambursarea

Contravaloarea produsului se restituie în contul bancar în termen de 14 zile de la primirea și verificarea returului.

Produse excluse de la returnare

Conform OUG 34/2014, nu pot fi returnate produsele realizate la comandă după specificațiile clientului — inclusiv toate creațiile personalizate cu nume, texte, fotografii sau alte elemente alese de cumpărător. Acestea sunt realizate exclusiv pentru tine și nu pot fi refolosite.

Îți mulțumim pentru înțelegere și pentru că alegi produse handmade cu suflet!