Termeni și condiții

Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni înainte de a plasa o comandă pe site-ul RaisAnd Art Creation. Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, acceptați în totalitate termenii și condițiile de mai jos.

1. Informații generale

RaisAnd Art Creation este un atelier artizanal din Buzău, România, specializat în crearea de produse handmade din lemn și licheni naturali. Comenzile se procesează prin platforma Shopify.

2. Comenzi și prețuri

• Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON)
• Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă
• O comandă este confirmată doar după primirea confirmării prin email
• Pentru produsele personalizate, comanda devine fermă după confirmarea detaliilor de personalizare

3. Produse personalizate

Produsele realizate la comandă sunt create exclusiv după specificațiile clientului. Din acest motiv:

Termenul de livrare poate fi mai lung față de produsele standard (5-7 zile lucrătoare)
Produsele personalizate nu pot fi returnate (conform OUG 34/2014)
Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor transmise pentru personalizare
4. Livrare

• Livrarea se realizează prin curier pe teritoriul României
• Termenul de livrare este de 3-5 zile lucrătoare pentru produsele din stoc și 5-7 zile lucrătoare pentru produsele personalizate
• Costul livrării este afișat la finalizarea comenzii
• RaisAnd Art Creation nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de firma de curierat
  

5. Plata

Acceptăm următoarele metode de plată:

• Card bancar (Visa, Mastercard)
• Ramburs (plată la livrare)
• Transfer bancar

6. Garanție și reclamații

Toate produsele sunt verificate înainte de expediere. În cazul în care produsul ajunge deteriorat, clientul trebuie să ne contacteze în termen de 48 de ore de la primire, cu fotografii doveditoare, la:

📞 +40742814705
📧 raisandartcreation@gmail.com

7. Legislație aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația română în vigoare. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau, în caz contrar, prin instanțele competente din România.